Um visitante novo decide em poucos segundos se fica ou sai. Se ele precisa procurar para entender o que a empresa vende e para quem, a maioria sai. Clareza da oferta é dizer, logo no topo, o que você faz, para quem e como contratar.
O teste do desconhecido
Mostre o perfil ou o site da empresa a alguém que não a conhece e pergunte: o que essa empresa vende? Para quem? Como eu compro? Se a pessoa hesita, o problema não é ela.
Quem está dentro do negócio conhece tanto o que faz que deixa de explicar. O cliente novo não tem esse contexto.
Em que ponto está a sua empresa?
Esta é uma das 16 questões que formam a nota do diagnóstico da Upscore Pro: Ao acessar os canais da empresa, um novo visitante compreende o que é oferecido e a quem se destina?
- Não
- Parcialmente
- Sim, após alguma busca
- Sim, de imediato
As duas primeiras respostas indicam um ponto prioritário. A terceira, um ponto em desenvolvimento. A quarta, um ponto consolidado.
O que fazer primeiro
- Escreva uma frase com três partes: o que a empresa faz, para quem e com que resultado.
- Ponha essa frase no topo do site e na descrição dos perfis, com as mesmas palavras.
- Troque termo técnico por palavra que o cliente usa quando descreve o problema dele.
- Deixe o próximo passo à vista: um botão ou um contato, e só um.
- Refaça o teste com outra pessoa de fora.
Onde isso entra na nota
Clareza da oferta é uma das questões do pilar Profile da Matriz PRO, que pergunta se o mercado enxerga você. É o que dá sentido à presença digital: publicar muito sem dizer o que se vende não traz cliente.
Perguntas frequentes
O que é clareza da oferta?
É a facilidade com que um visitante novo entende o que a empresa oferece, a quem se destina e como contratar. Quanto menos ele precisa procurar, mais clara é a oferta.
Como testar se a minha oferta está clara?
Mostre o site ou o perfil a alguém que não conhece a empresa e peça que diga o que ela vende, para quem e como comprar. Se a resposta demora ou erra, a apresentação precisa de revisão.